Условия гарантии
24 месяца
на велостанки Garmin
12 месяцев
на продукцию Apple (кроме аксессуаров), JBL, Harman Kardon, Yandex, Garmin, Native Union, Beats, Dyson, Belkin, Marshall, Sony, Bose, Roborock, Airdog
6 месяцев
на продукцию Powerology (кроме аксессуаров), Oakley, Ray-ban, Insta360
Все эти продукты, приобретенные в магазине Asia Store, автоматически покрываются гарантийными обязательствами, которые действуют от 6 до 12 месяцев с момента покупки. При продаже продавец указывает гарантийный срок купленного продукта в гарантийном талоне.
При передаче товара покупателю обязательно проводится проверка на наличие дефектов и соответствие комплектации продукта заявленной в прилагаемой документации. Механическое воздействие на товар и ненадлежащий вид товара — лишает его гарантии.
На территории Кыргызской Республики гарантийный ремонт продукции Apple, а также выполнение официального сервисного обслуживания Apple осуществляется авторизованным сервисным центром «Кристалл». Это гарантирует, что ваш продукт будет обслуживаться профессионалами, обладающими необходимой экспертизой и доступом к оригинальным запчастям.
Авторизованный
сервисный центр
«Кристалл»
Ул. Медерова, 8/1 пер. ул. Юнусалиева
ПН—ПТ 9:00—18:00
СБ 9:00—14:00
ВС выходной
На что не распространяется гарантия?
На провода, адаптеры, аксессуары Apple, шнуры и адаптеры Belkin, и Powerology. На данную продукцию мы даем 2 недели на проверку изделий.
Условия гарантии Asia Store для техники Apple
- Гарантийный срок на поставляемый товар составляет 1 (один) год.
- Удовлетворение требований потребителя распространяется на Товар, использующийся только для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (а также не для перепродажи).
- Гарантия распространяется на дефекты, произошедшие по вине завода-изготовителя (заводской брак).
- Доставку изделия в сервисный центр и получение обслуженной продукции из сервисного центра обеспечивает Покупатель.
- Гарантийный талон должен быть полностью заполнен и не иметь каких-либо исправлений.
- Гарантийный талон необходимо сохранять до конца срока Гарантии.
- Гарантийное обслуживание не будет проведено в следующих случаях:
- нарушение правил эксплуатации аппарата, указанные в соответствующей инструкции по эксплуатации
- отсутствие Гарантийного талона.
- при отсутствии в гарантийном документе следующих сведений: даты продажи, штампа торгующей организации, подписи продавца и фамилии покупателя, модели и серийного номера изделия.
- установки неофициальных и не авторизованных версий программного обеспечения изделия.
- внесение любых исправлений (изменений) в тексте гарантийного талона.
- самостоятельного ремонта или ремонта неуполномоченными продавцом лицами, разборки телефона, изменение конструкции, вмешательство в программное обеспечение
- повреждений (отказов) телефона и/или нарушения его работы, вызванных животными или насекомыми, попадания воды внутрь телефона.
- использование телефона в целях, для которых он не предназначен, появления царапин, вмятин, сколов на корпусе телефона. и) потери товарного вида вследствие воздействия химических веществ, термических и других повреждений, которые возникли в процессе эксплуатации.
- включение телефона в сеть с недопустимыми параметрами.
- Своей подписью Покупатель подтверждает, что качество проданного товара во всем соответствует техническим условиям, предусмотренным в паспорте (инструкции) прилагаемой к товару, а также то, что товар ранее не использовался.
- Своей подписью покупатель подтверждает, что товар удовлетворяет его по своему дизайну, качеству и внешнему виду. Покупатель согласен с условиями гарантии, технической характеристикой, страной изготовителя, стоимостью товара и считает, что никакого ущерба по отношению к нему условия гарантий не несут.
- Вопросы обмена или возврата товара решаются согласно ст. 17, ст.24 «Закона о Защите прав потребителей КР»
Условия возврата и обмена товаров Asia Store
1. Общие условия возврата
Покупатель вправе вернуть товар в течение 14 рабочих дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
- Коробка не вскрыта, заводская пломба и упаковка полностью сохранены.
- Сохранены кассовый чек, упаковочные материалы и гарантийный талон.
- Товар имеет товарный вид, без следов эксплуатации.
- Полная комплектность: кабели, аксессуары, инструкции, серийные наклейки и защитные плёнки — на месте.
Если товар был вскрыт, имеет следы использования, повреждения или утратил товарный вид, возврат невозможен.
2. Возврат технически сложных товаров
Согласно Закону Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» №90 от 10.12.1997 г., а также Постановлению Правительства КР «Об утверждении перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену», технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
К таким товарам относятся:
- смартфоны
- планшеты
- ноутбуки
- умные часы
- наушники
- колонки
- бытовая техника (пылесосы, очистители воздуха, стайлеры и т.п.)
- любая электроника, включающая микрочипы, прошивки и программное обеспечение
Это означает:
Если товар исправен, полностью функционирует и не имеет заводского брака — его невозможно вернуть, даже если:
- «не подошёл цвет»
- «ожидала другой размер/характеристики»
- «передумал покупать»
- «подарок не подошёл»
- «не разобрался, как пользоваться»
Закон рассматривает такую технику как продукцию, требующую специальных навыков и инструментов для диагностики и восстановления, поэтому возврат возможен только в случае брака.
3. Возврат товара с недостатками
Если в течение гарантийного срока обнаружены заводские дефекты:
- Товар передаётся на диагностику в авторизованный сервисный центр.
- При подтверждении заводского брака изделие направляется на гарантийный ремонт. В случае, если ремонт невозможен, производится обмен или возврат денежных средств — в соответствии с гарантийной политикой бренда.
- Диагностика занимает от 1 до 40 рабочих дней (в зависимости от бренда).
Важно: наличие дефекта устанавливается только авторизованным сервисом.
4. Условия, при которых возврат невозможен
Возврат или обмен товара невозможен, если:
- Товар имеет следы использования (царапины, потёртости, пыль внутри динамиков, следы вскрытия).
- Нарушена целостность заводской упаковки или серийных наклеек.
- Товар имеет механические повреждения, возникшие после покупки.
- Были нарушены правила эксплуатации (некорректный вольтаж, попадание жидкости, перегрев и т.п.).
5. Возврат аксессуаров
Аксессуары, не входящие в перечень технически сложных товаров:
- чехлы
- кабели
- защитные стёкла
- прочие товары без электроники
Можно вернуть в течение 14 рабочих дней при условии:
- сохранён товарный вид;
- упаковка не нарушена;
- есть чек.
6. Правовые основания
Политика возврата Asia Store соответствует:
- Закону КР «О защите прав потребителей» №90;
- Постановлению Правительства КР о списке товаров, не подлежащих возврату/обмену;
- гарантийной политике производителей (Apple, Garmin, Dyson, Sony, JBL и др.).